Alianza con Sura EPS en el Centro Ambulatorio Centrosur, Cali
Como parte del enfoque comercial de nuestros Centros Ambulatorios PBS, en CHRISTUS SINERGIA hemos realizado alianzas con las principales aseguradoras del país para ampliar su red de atención en beneficio de su población afiliada, adaptando nuestra prestación de servicios de salud a sus modelos de atención, sistemas de información, sistemas de gestión de riesgo, e incluso, bajo el modelo de marca propia. Como es el caso de Sura EPS en Cali, uno de nuestros principales aliados con el que recientemente hemos renovado la marca de nuestro centro médico Centrosur.
Esta alianza que inició en febrero de 2022, nos ha permitido atender a 18.144 pacientes, los cuales han logrado adaptarse y continuar su atención en salud sin contratiempos con nuestros servicios de medicina general, medicina especializada en: pediatría, medicina interna, medicina familiar y dermatología, programas especiales de riesgo cardiovascular, crecimiento y desarrollo, y otros servicios complementarios como laboratorio clínico, sala de procedimientos menores y vacunación PAI y COVID.
En este proceso de adaptación, hemos logrado dar gestión a las inconformidades generadas por parte de los pacientes que tenían servicios represados con su anterior asegurador y aquellas manifestaciones relacionadas con el tiempo de oportunidad de las citas, mientras se lograba estabilizar la operación. Al corte de junio solo tenemos 36 casos, demostrando nuestro compromiso por querer brindar la mejor atención en salud y cumplir con las necesidades de nuestros pacientes.
Asimismo, dicho esfuerzo realizado, se ha evidenciado en la Encuesta NPS, herramienta de medición de la satisfacción de nuestros pacientes, en la cual han destacado la amabilidad de nuestro personal, el cumplimiento de los horarios establecidos, la comodidad de la sala de espera, y la excelente y rápida atención brindada.
Igualmente, nuestro aliado Sura EPS ha destacado el excelente trabajo realizado, el cual se ve reflejado en la captación de pacientes estudiados en los programas de RCV, la disminución de PQRS y tutelas, por esta razón, desde este 1 de julio, nos asignaron a 1.759 nuevos pacientes que serán atendidos en el Centro Ambulatorio, lo cual significa que nos han entregado la mayor parte de la población afiliada a la entidad en Cali, respectivamente el 61%.
Finalmente, queremos reconocer y exaltar la labor de todo nuestro personal profesional asistencial y administrativo, su compromiso se ha traducido en la mejora del paciente y en resultados para el asegurador. Esperamos continuar beneficiando a más personas y llegar a nuevas aseguradoras que nos permitan seguir destacándonos como la IPS de las Aseguradoras de Colombia.